Оформить кредитную карту онлайн
Кредитная карта 120 дней без % от УБРиР


Что делать, если банкомат съел карту, не выдал или не зачислил деньги

Сбой банкомата - не выдал или не зачислил деньги на карту, "съел" карту


Владельцы банковских карт, так или иначе, пользуются банкоматами, либо для пополнения счета карты, либо для снятия с нее денег, или осуществления перевода на другой счет. Банкомат значительно экономит ваше время, ведь он стоит практически возле любого магазина, а значит не требуется идти в банк специально для того чтобы снять свои сбережения с карты. Однако банкомат это технически сложное устройство, которое иногда дает сбой.

Наиболее часто встречающиеся ситуации при сбое в работе банкомата — это когда он не выдал наличные, не отдал назад карту или не зачислил денежные средства на счет при операции пополнения. Практически каждый человек слышал про такие случаи, но далеко не каждый знает, что необходимо делать в такой ситуации.


Банкомат не выдал деньги


Банкомат может вам не выдать деньги по многим причинам, среди которых может быть и сбой в системе работы банкомата, и недостаток денежных средств, как в самом банкомате, так и на вашей карточке, а также при повреждении карты. И если со всеми последующими случаями, кроме первого, все понятно, то есть вам всего лишь нужно найти другой рабочий банкомат и снять с него деньги. То в первом случае, когда произошел сбой, деньги с вашего карточного счета списываются, но вам не выдаются — это довольно неприятная ситуация, но из нее практически всегда можно выйти, если сделать все правильно.

Во-первых, не стоит сразу же покидать место, где все это случилось, а необходимо запомнить время, когда произошел сбой, номер и адрес нахождения банкомата, и обязательно сохранить чек, если банкомат вам его выдал. Также может отобразиться какое-либо сообщение о сбое на экране банкомата и его желательно сфотографировать.

Во-вторых, собрав доказательства того, что в банкомате вы не получили деньги в результате сбоя, вам необходимо позвонить в контакт центр, чтобы сообщить о произошедшем случае. Затем отправиться в отделение банка, чтобы написать там претензию о не выданных средствах банкоматом вашего или другого банка, и к ней приложить все, что удалось получить — фотографию, чек или что-то другое. А также не забудьте указать адрес нахождения банкомата и сумму, которую он вам не выдал, но которая была списана со счета карты.

Если вы пытались снять деньги в банкомате родного банка, то во время ближайшей инкассации, сотрудниками банка будут обнаружены лишние деньги, которые они вам возвратят в течение нескольких дней. В случае, когда деньги снимались в банкоматах чужого банка, процедура возврата может продлиться до 45 рабочих дней, причем заявление вы все равно вы должны написать в том банке, где оформлялась карта.


Банкомат не зачислил деньги на карту


Может произойти ситуация, когда деньги не были зачислены на счет карты, которые вы внесли через банкомат. В данной ситуации также случился сбой в работе банкомате и вам необходимо действовать, как и в первом случае, то есть идти в банк и писать претензию о случившемся. Однако первым делом убедитесь, что деньги действительно не были зачислены, для этого проверьте баланс вашего счета.

Дело в том, что этот случай намного хуже предыдущей ситуации со сбоем при снятии наличных, потому как скорее всего вы пытались пополнить карточный или любой другой счет для того чтобы уплатить кредит. Если вы хотели сделать именно это, причем не за несколько дней до списания денег с кредитного счета, а в последний момент, то вам придется в срочном порядке искать другой банкомат и также пополнять кредитный счет, если не хотите чтобы начислялась пеня и штрафы.

Понятное дело, что деньги будут вам возвращены после первой же инкассации, но неуплата планового платежа по кредиту почти в 100% случаях означает штраф, хотя некоторые кредитные организации идут навстречу своим заемщикам в случае, если сбой случился не по их вине. Такое тоже может случиться, например, если вы пытались внести слишком много купюр или случайно забыли вытащить между купюрами какой-либо посторонний предмет.


Банкомат съел карту


Банкомат может «съесть» вашу карту также по многим причинам, к примеру, это происходит, если вы несколько раз подряд неверно ввели ПИН-код или если срок действия карты уже истек, а также в случае сбоя банкомата. Иногда банкомат сам блокирует карту, если в течение 30 секунд после завершения всех операций вы её не вытащили.

Первым делом необходимо полностью убедиться в том, что банкомат действительно «съел» вашу карту, для этого достаточно подождать какое-то время, потому как случаются ситуации, когда банкомат просто зависает во время выполнения связи с банком. Именно поэтому нужно дождаться сообщения на экране о том, что банкомат готов к обслуживанию следующего клиента и это будет означать то, что карта действительно осталась там.

После этого вам необходимо найти номер телефона банка, к которому принадлежит банкомат, обычно он указан на самом банкомате, но это делается в том случае, когда вы пользовались банкоматом чужого банка, а если в своем, то нужно звонить в контакт центр вашего банка. Специалисты службы поддержки, до которых вы дозвонитесь, сообщат вам время и место, когда вы сможете забрать вашу карту. Обязательно оповестите о случившемся банк, который выпустил вашу карточку, это нужно прежде всего для того чтобы банк на этот срок заблокировал карту для дополнительной безопасности.

В случае, если у вас осталась карта в банкомате собственного банка, то ждать ее нужно всего несколько дней, а если чужого, то придется ожидать до нескольких недель.




Лучшие предложения банков



- всего за 590 рублей
- лучший интернет банк
- комиссия за снятие 0%
- до 30% cash back
- без справок о доходах
- получение по почте
Карта Тинькофф Платинум
- 100 дней без %
- без справок о доходах
- по паспорту
- удобный интернет банк
- высокий % одобрений
- 0% на снятие денег
Кредитная карта Альфа-банка 100 дней без процентов

- в день обращения
- 0 руб. за обслуживание
- 1% cash back
- 120 дней без процентов
- по паспорту
- доставка по почте
Кредитная карта

- виртуальная карта
- 0 руб. обслуживание
- с 18 лет
- по паспорту
- получение за 5 минут
- cash back до 30%
Виртуальная кредитная карта Kviku