Оформить кредитную карту онлайн
Кредитная карта 120 дней без % от УБРиР


Что делать, если пропали деньги с карты

С банковской карты пропали деньги - что делать?


Банковские карты отнюдь не имеют стопроцентной защиты от всех видов мошенничества, и воровство денег со счета карты далеко не выдумки, а реальность. Как действовать в такой ситуации вы узнаете во всех подробностях из нашей статьи "Мошенничество с банковскими картами".


Поэтому, если у вас подключен СМС банк и вы получили сообщение о списывании с карты денег, хотя вы с карты денег не выводили, или вы самостоятельно проверили баланс карты и обнаружили недостаток денежных средств, то, как можно быстрее заблокируйте карту. Как правильно заблокировать карту мы уже писали ранее. Здесь важно не тратить время впустую и заблокировать карту самыми быстрыми способами, к которым, к сожалению, не относится звонок в call-центр, потому как иногда бывает, что слишком долго никто не поднимает трубку, и тогда приходиться прибегать к более быстрым вариантам блокировки, например, через соответствующее СМС сообщение.

Далее вам необходимо прийти в банк и взять там выписку по карте и уже основываясь на полученной информации по вашему счету, написать заявление, где должны указать все те операции, которые считаете мошенническими. Важно успеть совершить поход в банк и передачу заявления сотрудникам банка в течение одного рабочего дня с момента мошенничества. Этот срок прописан законом «О Национальной платежной системе», который начал действовать с начала 2014 года.

В заявлении обязательно укажите, где была ваша карта и естественно вы сами в момент списания денежных средств с вашего счета. Потому как если карточка была не при вас или еще хуже была утеряна, то вы были обязаны максимально быстро совершить блокировку карты, а если вы этого не сделали, то банк с незаконным списанием средств помочь не сможет. Если недавно вы рассчитывались картой в интернет-магазине, то обязательно укажите его название, возможно, ваши данные были украдены во время оплаты товара.

Меньше разбирательства будет в случае, когда операция списания с карты денег проходила в другом городе, и вы можете доказать, что в этот момент находились не в этом месте. Все факты и доказательства не забудьте приложить к заявлению — это ускорить процесс, к примеру, если вы в этот момент были в командировке, то желательно предъявить билеты или другие документы.

После получения вашего заявления, банк начинает разбирательство по этому делу, которое может продолжаться в течение одного месяца, если это случилось в России, а если за рубежом, то до двух месяцев.

Первым делом банк выяснит, где была совершена оплата вашей картой, то есть если это был магазин, то значит, потребует копию чека, по которому станет понятно, как была совершена транзакция — с ПИН-кодом или без него.

Если оплата была проведена с ПИН-кодом, то расследование тут же прекратиться потому как такую секретную информацию, как ПИН-код, вы не должны разглашать никому и несете полную ответственность за её сохранность. Дело о разбирательстве с мошенничеством также может прекратиться, если при совершении оплаты были введены реквизиты карты, то есть ее номер, CVC-код и другие данные. Чтобы хранить все эти данные в секрете, необходимо соблюдать элементарные правила безопасности, о которых мы рассказывали в статье "Оплата банковской картой через интернет".

Если оплата была совершена без реквизитов и ПИН-кода, то ваша роспись сравнивается с той, которая была оставлена на чеке и если она не совпадает, то тому магазину, где был совершен данный платеж, выставляется счет на возврат средств.

Если оплата вашей карточкой все же была совершена с вводом ПИН-кода, а об этой операции вы не были уведомлены, то банк по закону «О Национальной платежной системе» обязан вернуть вам все украденные деньги. Уведомить вас банк обязан одним из следующих способов: СМС оповещением, информацией в интернет банке или выпиской по счету.

По итогам расследования банк не обязательно должен решить дело в вашу пользу, но даже в этом случае не стоит расстраиваться, ведь можно обратиться в суд с обжалованием этого вопроса, причем чаще всего суд бывает на стороне клиента. Однако если вы пойдете по этому пути, то дело надолго затянется, а если средства были похищены с кредитной карты, то уплата процентов на этот период не приостанавливается.

Множество банков предлагают вам застраховать свою карту от любых мошеннических действий, подробности здесь - "Страховка по кредитной карте". И если вы заплатили за эту страховку, то вам абсолютно нечего бояться, ведь страховая компания вернет вам похищенные деньги в пределах страховой суммы.




Лучшие предложения банков



- всего за 590 рублей
- лучший интернет банк
- комиссия за снятие 0%
- до 30% cash back
- без справок о доходах
- получение по почте
Карта Тинькофф Платинум
- 100 дней без %
- без справок о доходах
- по паспорту
- удобный интернет банк
- высокий % одобрений
- 0% на снятие денег
Кредитная карта Альфа-банка 100 дней без процентов

- в день обращения
- 0 руб. за обслуживание
- 1% cash back
- 120 дней без процентов
- по паспорту
- доставка по почте
Кредитная карта

- виртуальная карта
- 0 руб. обслуживание
- с 18 лет
- по паспорту
- получение за 5 минут
- cash back до 30%
Виртуальная кредитная карта Kviku